Wenn ein Fehler auftritt, können Sie Ihre Bestellung bis zu 15 Tage nach dem Kauf zurückgeben. Die Rückgabe eines Produkts muss die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Das Produkt muss neu, unbenutzt und/oder ungeöffnet sein.

• Alle Schutzmarken des Artikels müssen intakt sein, das Produkt muss in der Originalverpackung zusammen mit dem Schutzplastik und eventuell vorhandenen Etiketten zurückgesendet werden.

• Wenn das Produkt Teil eines Sets ist, müssen alle Produkte, die dieses Set bilden, zurückgegeben werden.

• Das Produkt muss mit allen seinen Komponenten (Angebote, Muster usw.) zurückgesendet werden.

• Die Originalrechnung muss zusammen mit dem zurückzusendenden Produkt gesendet werden.

• Es können keine beschädigten Produkte, Medikamente, Lebensmittel, Hygieneprodukte oder persönliche Gebrauchsgüter (wie Unterwäsche, Schutzkleidung oder Kompressionsstrümpfe) zurückgegeben werden.

Um eine Rückgabe durchzuführen, müssen Sie unseren Support-Service per E-Mail kontaktieren und die Bestellnummer, den Namen und die Lieferadresse angeben. Innerhalb von 3 Tagen werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen, wie Sie die Rücksendung durchführen können. Die Rücksendung und die damit verbundenen Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden, daher empfehlen wir die Verwendung von eingeschriebener Post. Nach Erhalt des Produkts in den oben genannten Bedingungen werden wir den Fall so schnell wie möglich analysieren und dem Kunden die Annahme oder Ablehnung der Rückgabe mitteilen. Nach Bestätigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung auf das für den Kauf verwendete Konto abzüglich der Versandkosten und der Kunde wird per E-Mail über die Rückerstattung informiert. Im Falle einer Rückgabe wird der bezahlte Betrag (Produkt und Versand) innerhalb von 2 bis 5 Tagen auf das für den Kauf verwendete Konto zurückerstattet und der Kunde wird per E-Mail über die Rückerstattung informiert.